为提升服务效率，改善患者就医体验，锦州市中心医院在门诊各楼层设置自助服务机，来院患者持院内就诊卡、居民身份证、社会保障卡、电子健康码、电子社保卡、医保电子凭证等介质即可在终端上完成建档、挂号、缴费、检验报告查询和打印等操作，无需到窗口排队等待，为患者带来便捷、高效、个性化的线上线下一体化服务。

主动服务 一站自助

　　患者可通过自助服务机当日挂号功能，自助实现挂号操作，还有预约挂号、缴费、住院充值等功能。

　　自助服务还延伸到检查检验科室，实现了检查检验预约、结果查询、报告和胶片的自助打印，有效利用医院空间资源，减少了就诊患者的聚集，让就医更加高效、便捷。

方便惠民 专人指导

　　为保证设备的正常运行和就诊人员的方便使用，医院每天安排志愿者为就诊人员服务，演示并引导患者使用门诊自助机办理业务。

　　同时，自助机支持微信、支付宝等多种支付方式，患者就诊后可直接在自助机上插入医保卡或扫医保电子凭证进行结算，方便广大群众，拓宽就医支付渠道。

方便、快捷、高效、温馨

　　随着医疗应用需求的多样化，智慧医疗终端的功能和应用场景也在不断地升级和拓宽。自助机的投入使用是医院践行“以患者为中心”、优化就医流程、改善患者就医体验，提高医院便民服务水平的重要举措，提高了工作效率和患者满意度。

温馨提示

　　慢性病医保付费支付方式还在开发中，慢性病挂号就诊开药请到窗口，自助挂号机暂不可以享受慢性病医保报销比例支付方式。

信息提供/门诊部

审稿/门诊部 郭红丽

校对/门诊党总支 于爽

编辑/宣传企划科 徐剑