为进一步促进医院高质量发展，真正树立“以病人为中心”的服务理念，医院全面贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，按照国家卫健委关于医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)要求，立足人民群众日益增长的高质量医疗服务需求，以提升患者就医获得感和满意度为目标，以“相互尊重、保护隐私、严守法规、加强沟通”为核心原则，再次聚焦提升医疗服务质量，为患者提供安全、高效、规范、优质的医疗卫生服务。医院于2024年10月17日召开“优服务 树形象 强内涵 做精细”提升服务专项行动启动会议。

会议由工会主席王新华主持，医院全体中层干部及护士长参加会议。

会上，党委副书记、院长刘建新首先宣读了“优服务 树形象 强内涵 做精细”提升服务专项行动方案。

纪委书记于静蕊对提升服务专项行动方案进行了解读、分解和部署，提升服务专项行动方案从机关后勤服务、医疗服务、医技服务、护理服务、院感控制、行风建设等六个方面协同规范、同向发力，并与《文明服务手册》相关要求一体推进。进一步实现以患者需求为导向，推动服务创新；以首诊负责为基础，创新诊疗模式；以简化环节为抓手，优化服务流程；以细节落实为突破，增加便民措施；以患者满意为目标，延伸护理服务；以平安医院建设为标准，确保医院安全的目标。

最后，党委书记赵劲松做总结讲话。他指出，新班子成立以来，始终秉持“促进医院高质量发展”的坚定决心，锚定“学科建设要有新突破；服务质量要有新提升；人才培养要有新气象；科研教学要上新台阶”的既定目标持续发力，医院各方面工作顺利推进，持续向好。这次专项行动是针对医疗服务质量的又一次凝焦聚力，也是更新服务理念，明确服务标准，规范服务行为又一次集中整治，希望医院上下同频共振、真抓实干，将中心医院的优质医疗服务铸就成一张闪亮的名片，成为撬动医院向着更高目标发展的有力支点，进而实现医院发展的全方位提升！

供稿/党委办公室  唐芷馨

审稿/党委办公室  赵敏

校对/机关党总支  郝娜
编辑/宣传企划科  徐剑