心血管外科紧紧围绕专科疾病特点和患者需求，通过入院、术前、术后、监护及居家全程“安心五优”服务举措，打造“链条式护理康复管理”的科室护理亮点，全面提升护理的温度和深度，促进术后患者早期康复，积极为患者提供全面、专业、个性化的优质护理服务。

“安心五优”

第一优 

无陪护病房——安静安全的住院环境

“无陪护”并非“没有陪护”，而是由经过规范培训、统一管理的护理员充当患者随叫随到的“家人”，为“一人住院、全家受累”的窘境，提供切实可行的解决方案。

患者入院即可体验到我们为其提供的“优质陪护”，护理员在护士的指导和管理下，协助患者洗漱、进食、如厕及适当的功能锻炼，专业的陪检护士全程陪同患者外出检查，保障患者安全。陪护家属的减少，不仅可以为患者创造一个安静的住院环境，也大大降低了院内交叉感染的机率，缩短了住院时间，减少了住院费用。

第二优

入院、术前、术后优先进行心理干预

 对于面临心脏大手术的患者，不仅要承受着身体上的痛苦，也饱受焦虑、恐惧、无助等心理负担的折磨。通过一系列专业的心理评估量表，对患者入院、术前、术后的心理状态分别进行准确评估，进行有个性化的心理干预，充分给予患者尊重、理解、安慰及鼓励。对情绪有波动的患者进行“叙事护理”，通过故事叙说、问题外化等方法，使患者走出心理困境，更有动力配合手术治疗、增强康复的信心。

第三优

多元化的健康宣教

每个病房悬挂的文字宣教内容可供患者随时翻阅；将健康宣教内容形成二维码，可以随扫随看；护士们录制的各种宣教视频在病区循环播放......此外，根据患者具体情况，责任护士采取一对一和集中宣教相结合的方式，教会患者术后卧床期间的呼吸配合、肢体运动方法、个体化饮食在内的“预康复”方案，有问题当场提出，护士即时解答，确保达到预期效果。

第四优

多项措施促进监护室患者术后早期康复

监护室的护士们都是北京阜外医院进修归来的专科护士，她们把国内最先进的重症护理理念、早期康复经验带回到工作中来。患者术后血流动力学稳定、排除禁忌症后，就可以常规实施体位管理、咳嗽训练、叩背排痰、氧疗、呼吸锻炼（缩唇呼吸、腹式呼吸、呼吸训练器）促进其呼吸功能的恢复。

根据患者肌力情况分层级进行功能锻炼，帮助患者从被动运动到主动运动。上肢可做无负重的肘屈伸，下肢可在床上行踝泵运动、抬腿、髋膝屈伸等运动。

通过早期康复锻炼减少患者术后并发症，使患者从CSICU转出后其身体功能与生活能力都能得以快速恢复。

第五优

出院后持续性的护理服务

患者出院后，我们的服务并未停止，定期主动进行电话随访，关注患者的康复情况；建立心脏术后康复微信群，有效帮助患者解决出院后的实际问题。通过延续护理服务，患者出院后居家也能咨询病情、答疑解惑，省去了频繁往返医院的舟车劳顿。

“安心五优”服务举措是从患者入院到出院居家全程链条式护理管理模式。通过该模式实施，心血管外科患者缩短了平均住院天数，CSICU停留时间、再入CSICU率均有下降，患者满意度大幅度上升。下一步，我们将继续总结经验、发扬“精护理、重素养、讲团队”的专科护理理念，进一步优化和推广链条式护理管理模式，为患者提供更优质的护理服务，筑起患者康复的信心、点燃生命的希望！

供稿/心血管外科 任晓婧

审稿/护理部 李浩 

校对/机关党总支 郝娜

编辑/宣传企划科 徐剑