锦州市中心医院健康管理中心在“三八”国际妇女节前夕，荣获了由全国妇联颁发的2024年度“全国巾帼文明岗”荣誉称号。近日，健康管理中心主任宋力博作为团队代表，接受了锦州综合广播《来的都是客》节目的专访。

01/记者：恭喜荣获全国巾帼文明岗称号，能否分享1-2个最具代表性的创新举措或服务模式？

锦州市中心医院健康管理中心成立20余年，2023年升级改造后，就诊环境优化、服务能力提升。

优化服务流程：我们从体检客户角度出发，重新规划体检流程，减少等待时间。设立“一站式”服务台，整合咨询、登记、指引等功能，由专人负责引导，让客户在体检过程中清晰明了。同时，开通手机查询功能，及时了解体检结果。

提升专业能力：定期组织内部业务培训，不断更新健康管理知识，建立严格的质量控制体系，对体检的各个环节进行质量把关，确保每一份体检报告的准确性。

强化团队建设：注重培养团队的协作精神和凝聚力，增进成员之间的沟通与信任。建立激励机制，对工作表现突出的员工给予表彰和奖励，激发大家的工作积极性和创新精神。积极参与社会公益活动，组织体检团队到体检单位对职工开展知识讲座并针对员工体检报告进行解读，提升了我们团队的社会责任感和形象。

02/记者：在日常工作中，您的团队是如何相互支持、协作的？有没有一些具体事例可以分享？

在体检高峰期，每天要接待大量客户，工作强度极大。医护人员会主动提前到岗，一起准备体检所需的各类物品，在引导客户体检过程中，大家分工明确，有的负责在前台维持秩序、解答疑问，有的在各个检查科室门口引导客户排队，确保体检流程顺畅。遇到行动不便的老人或特殊客户，我们会安排专人陪同完成各项检查，像有一次一位行动不便的老人来体检，护士主动到门诊一楼导诊台借来轮椅，帮助老人完成体检流程。

03/记者：未来，健康管理中心在继续提升服务水平上，有什么新的规划和目标？

健康管理中心服务人群主要为普通健康人群和亚健康人群，包括特定职业人群，如公务员、教师、医护人员等，帮助他们及时发现职业相关疾病。此外，我们还服务于慢性病患者，如高血压、糖尿病、肿瘤等患者，帮助他们及时调整治疗方案，预防并发症的发生。在征兵体检工作中，我们也为国防事业做贡献，保障输送优质兵源。

未来，我们中心将倡导个性化健康管理，在早癌筛查的基础上，引入基因检测项目，根据客户的基因信息，预测其患某些疾病的风险，制定更具针对性的饮食、运动和预防方案。同时着力打造学科建设，加大科研投入，鼓励医护人员开展新技术新项目研究，探索新型肿瘤标志物在体检筛查中的应用。

春寒难当新嫩绿，巾帼不让须眉功。在这个充满希望的春天里，锦州市中心医院健康管理中心在荣誉榜上留下了浓墨重彩的一笔。无论是常规体检的细致入微，还是疾病预防的科普宣传，又或是危急时刻的精准救援，她们都全力以赴，以专业与担当，续写守护锦城百姓健康的巾帼华章。

供稿/健康管理中心

审稿/健康管理中心 宋力博

校对/机关党总支 郝娜

编辑/宣传企划科 徐剑