为进一步贯彻落实党的十九大及习近平总书记系列重要讲话精神，促进医院高质量发展，真正树立“以病人为中心”的服务理念，医院以问题为导向，转变工作作风，为患者提供安全、有效、方便、优质的医疗卫生服务，提升患者满意度，促进医院高质量发展。医院在全院范围内全面开展“转变作风、提升服务、促进发展”改善服务专项行动，取得初步成效。
　　召开全院动员大会
　　8月20日，医院召开了“转变作风 提升服务 促进发展”改善服务专项行动动员会。党委书记陆旭，党委副书记、院长赵劲松要求全院职工认真贯彻落实改善服务专项行动，以此项活动为契机，力争用半年时间实现医院各项工作服务水平的全面提升。会上，纪委书记于静蕊就开展改善服务专项行动进行了全面动员和部署。
　　健全机构 明确工作任务
　　医院成立了改善服务专项行动领导小组及专项行动督导组。形成医院主要负责人亲自抓,分管领导具体抓,班子成员合力抓,层层抓落实的领导体系和工作格局。

　　广泛宣传 对外公示

　　为营造良好的活动氛围，使专项行动取得实效。利用医院网站、微信等进行活动方案的发放，并在门诊、医技检查楼相关科室设立公示板及举报电话，接受群众监督，也让全院广大干部职工更加深刻认识活动的重要意义。 　　查找问题 阶段汇总 　　通过科室自查、主管职能部门定期抽查、院领导分工监管、不定期全院性督查等四级督查机制，对标对表，查找存在问题，确定整改措施,持续改进,确保行动取得实效。10月11日，医院召开“转变作风 提升服务 促进发展”改善服务专项行动阶段性总结汇报会，对前一阶段督导检查情况进行汇总，并依据检查结果，下发改善服务专项行动督导检查通报第一期，对违纪行为进行了处罚，共处罚科室36个、处罚个人3人，起到了督导警示的作用。

　　医院将认真贯彻落实文件精神，每月进行督导检查，每月月底进行总结汇报，依据标准进行奖惩，并进行院内通报。深入剖析问题根源，深化标本兼治，形成长效机制，提升服务水平。
　　医院在持续开展专项行动过程中，将不断创新和丰富活动的内容和形式，对于好的做法和经验，及时进行交流、宣传。同时，将加大检查督导力度，确保通过专项行动取得“水平明显提高、服务明显改善”的切实效果。

　　文图/党委办公室 唐芷馨

　　审稿/党委办公室 赵敏
　　编辑/宣传企划科  常亮